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DHL Packstationen und Stuttgart


Alex
  • Teaser Paragraph:

    Der Segen und Fluch der Packstationen

Die Packstationen - eigentlich eine feine Sache, mag man sich denken. Päckchen werden an eine Packstation geliefert und liegen dort 24 Stunden zur Abholung bereit.
Soweit zur Theorie. In Stuttgart hatten wir bis vor kurzem 2 Packstationen am Stuttgarter Hauptbahnhof, die Nummer 131 und 132. Diese wurden Mitte Januar geschlossen, wegen Stuttgart 21.

JAJA, werden vielen denken, das böse Stuttgart 21. Aber mal ehrlich. Die erste Packstation stand am damals abzureissenden Nordflügel, ok. Aber dass man die Packstationen dann GENAU in den neuen Kanal des zu bauenden Kanals des neuen Tiefbahnhofs baut, war schon damals eine Fehler und klar, dass dies keine Dauerlösung ist.

Die hätte es jedoch gegeben... In der Bahnhofshalle, in der Klettpassage oder gegenüber des Bahnhofs - Alles Orte, die NICHT wegen Stuttgart 21 verändert, bzw. nicht in diesem Ausmass. Die Ausrede "braucht Strom und einen "IT-Anschluss" (als IT-ler kenne ich keinen "IT-Anschluss", ich gehe mal stark von einem Netzwerkanschlus aus) zählt so nicht - liebe DHL, wir haben Strom und Internet in Stuttgart - sogar schon fliessend Wasser. Auch die Ausrede, es würde sich zuviel verändern ist falsch. Neben den oben genannten Orten lauf ich nun zu der "empfohlenen Packstation" (Blumenstrasse) durch die grösste Einkaufstrasse, vorbei an einem riesen Einkaufszentrum (Königsbaupassagen mit viel Platz, sogar soviel Platz, dass die Deutsche Post da eine riesen Filiale hat, wo auch Platz für.... ihr wisst schon .... wäre). Am schönen, grossen Schlossplatz vorbei (viel Platz), über den Marktplatz und verschachtel mich danach in kleinen Strässchen um irgendwann an dieser Packstation anzukommen. Ich bin mir sicher, dass die Menschen auf diesen 25 Minuten Laufweg zivilisiert leben und Strom und Internet haben. Die gesamte Strecke hat auch mit Stuttgart 21 rein garnichts zu tun.

Gut, ich hab mir dann eine andere Packstation rausgesucht, die für mich geschickter liegt. Immernoch unschön, aber besser wie die empfohlene Packstation weit ab.
Unschön nur, dass die Mitarbeiter wohl wenig Interesse an ihr zeigen. Packstation 116 am Vogelsang. Eigentlich muss ich garnichts mehr hinschicken, alles landet eh, natürlich einen Tag später, in der Postfiliale. ALLES? Wollen wir sehen... Es kam auch bei der 131 / 132 schon häufiger vor, dass umgeleitet wurde, aber ok... Es war im akzeptablen Rahmen. Und der Witz: Als Amazaon Prime-Kunde kam ALLES an... Da ich von Amazon hauptsächlich BluRays neziehe, lass ich die zur Zeit direkt in meinen Briefkasten liefern... Jetzt wäre interessant, ob die Primesendungen in der 116 abgelegt werden oder auch einfach in Filialen umgewälzt werden.

Es ist jedenfalls in meinen Augen eine Frechheit. Eine Begründung für die Umleitungen bekommt man auch nie. Der telefonische Support scheint genau so motiviert zu sein, wie der Mitarbeiter, der seine Weiterleitungsaufkleber an den Paketen anbringt.

Es ist peinlich für DHL, in einer grossen Stadt wie Stuttgart es nicht fertig zu bekommen, an zentralen Orten wie dem Hauptbahnhof und/oder Stadtmitte eine Packstation aufzubauen. Stuttgart 21 zählt als Ausrede nicht. Lieber DHLer, ich lade Sie nach Stuttgart zu einer Tour durch die Innenstadt ein. Gerne zeige ich Ihnen grosse Flächen, die langfristig Bestand haben, mit Stuttgart 21 nichts zu tun haben und sogar über Strom und Internet verfügen - VERSPROCHEN!

UPDATE 30.01.2014: Hört Hört, in der Postfiliale haben ich den wirklich sehr freundlichen Mitarbeiter gefragt, was denn nun mit dieser Packstation sei. Er meinte sofort, da läuft was gewaltig daneben, sie hätten noch nice soviele Umleitungen gehabt wie zur Zeit. Den Grund kannte er nicht.

UPDATE: 03.02.2014: Hetzt habe ich gewagt, doch mal eine Prime-Bestellung dort hinschicken zu lassen und, man glaubt es kaum, die wurde eingelegt. Ein Schelm (...)

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